Consumidores que circularem por dois dos principais centros comerciais de Brasília ao longo da próxima semana poderão contar com atendimento direto do Procon do Distrito Federal. A iniciativa faz parte de uma mobilização do órgão para marcar o Dia Nacional do Consumidor, celebrado em 15 de março, e pretende ampliar o acesso da população a informações sobre direitos nas relações de consumo.
A programação será realizada em dois locais e em datas diferentes. Entre os dias 9 e 11 de março, equipes do órgão estarão no Venâncio Shopping. Já entre os dias 13 e 15, a ação será transferida para o shopping Conjunto Nacional. Em ambos os casos, a proposta é oferecer orientação a quem tiver dúvidas sobre compras, contratos, trocas de produtos ou prestação de serviços.
Durante a atividade, técnicos do Procon-DF vão conversar com o público, explicar como funcionam os mecanismos de defesa do consumidor e apresentar caminhos para resolver conflitos com empresas. Também serão distribuídos materiais informativos com orientações sobre direitos previstos na legislação brasileira.
O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, afirma que a ação busca aproximar o órgão da rotina das pessoas e ampliar o acesso à informação. “Muita gente enfrenta problemas em relações de consumo e acaba não procurando ajuda porque não conhece os canais de atendimento ou acredita que não vale a pena reclamar. Nosso objetivo é mostrar que existem instrumentos para garantir esses direitos”, disse.
Segundo ele, datas comerciais costumam aumentar o volume de compras e, consequentemente, também podem gerar dúvidas ou conflitos entre consumidores e fornecedores.
“Períodos de promoções e campanhas comerciais costumam atrair muitos consumidores. Por isso, entendemos que é importante aproveitar esse momento para reforçar orientações e esclarecer dúvidas”, afirmou.
No Venâncio Shopping, o atendimento ocorrerá na praça de alimentação. Quem quiser registrar reclamações formais será orientado a procurar o segundo piso do prédio, onde está localizada a sede do Procon-DF.
Já no Conjunto Nacional, além da orientação ao público, haverá estrutura para receber reclamações diretamente no local. Consumidores que desejarem formalizar queixas contra empresas poderão abrir atendimento administrativo durante a ação.
A mobilização integra as atividades do Procon-DF voltadas à educação para o consumo e à divulgação dos serviços oferecidos pelo órgão à população do Distrito Federal.
Source link
https://chumbogrossodf.com.br/procon-df-instala-pontos-de-atendimento-ao-consumidor-em-shoppings-de-brasilia/?fsp_sid=268908
